Condiciones generales de venta

IMPORTANTE: Lea atentamente estas condiciones generales: definen las condiciones y términos de uso de nuestros servicios y de venta aplicables cuando realiza un pedido en el sitio web makemycv.es.

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

Los términos definidos a continuación, tanto en plural como en singular, tendrán el siguiente significado en estas Condiciones Generales de Uso y Venta:

• Cliente: cualquier persona física mayor de edad con capacidad para contratar y que tenga la condición de consumidor según el artículo preliminar del Código del Consumo que ordena los Servicios en el Sitio Web en las condiciones definidas a continuación.
• Condiciones Generales de Uso y Venta o CGUV: las presentes condiciones generales aplicables entre DOTWORLD y el Cliente que el Cliente declara aceptar al ordenar los Servicios que rigen el uso del Sitio Web, así como la venta y prestación de los Servicios.
• Contenidos del Cliente: datos y elementos proporcionados por el Cliente a DOTWORLD con vistas al uso de los Servicios, especialmente su integración en los Contenidos Generados.
• Contenidos Generados: documentos generados mediante el uso de los Servicios, en particular currículums y/o cartas de motivación basados en las Plantillas y los Contenidos del Cliente.
• Plantilla: cualquier Plantilla o plantilla de documentos, incluidos currículums y/o cartas de motivación realizadas por DOTWORLD en la que se integrarán los Contenidos del Cliente con el fin de crear los Contenidos Generados en el marco de la prestación de los Servicios.
• Servicio: cualquier servicio ofrecido por DOTWORLD en el Sitio Web, en particular la disponibilidad de la herramienta de creación de currículums y cartas de motivación en línea y la provisión de los Contenidos Generados personalizados basados en los Contenidos del Cliente.
• Sitio Web: infraestructura accesible en la dirección makemycv.es, propiedad y operada por DOTWORLD.
• DOTWORLD: Empresa DOTWORLD SA, sociedad de responsabilidad limitada de derecho suizo con sede en c/o Multifiduciaire Léman SA Place de la Riponne 3 – 1005 Lausanne, registrada con el número único de identificación CH-550.1.161.731-3.

ARTÍCULO 2. OBJETO Y APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Estas Condiciones Generales de Uso y Venta definen los derechos y obligaciones de DOTWORLD y del Cliente aplicables a la orden y prestación de los Servicios. La orden y el uso de los Servicios están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso y Venta.

La aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Uso y Venta consistirán en que el Cliente marque la casilla correspondiente en el momento del pago. Estas Condiciones Generales de Uso y Venta son accesibles de manera permanente en el Sitio Web en un formato informático que permite su impresión y/o descarga para que el Cliente pueda proceder a su reproducción o almacenamiento. Las Condiciones Generales de Uso y Venta también se comunicarán al Cliente para su información en formato PDF con la confirmación de su pedido.

DOTWORLD se reserva la posibilidad de modificar las Condiciones Generales de Uso y Venta. Las Condiciones Generales de Uso y Venta aplicables serán las condiciones en vigor y aceptadas por el Cliente en el momento del pedido.

ARTÍCULO 3. ORDEN DE LOS SERVICIOS

El Cliente deberá completar el formulario con la información solicitada. Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados de conformidad con la política de privacidad.

El Cliente se compromete a proporcionar información exacta. El suministro de información falsa por parte del Cliente que haya dado lugar a la imposibilidad para DOTWORLD de cumplir con sus obligaciones, en particular la prestación conforme de los Servicios, no comprometerá la responsabilidad de este último por ello.

La cuenta será accesible mediante el identificador de conexión (el Cliente deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, lo que desencadenará el envío de un correo electrónico con un enlace que le permitirá conectarse) elegido por el Cliente en el momento de la inscripción. En caso de sospecha de uso fraudulento de su identificador, el Cliente debe informar inmediatamente a DOTWORLD. El Cliente es el único responsable del uso de su identificador por parte de terceros y garantiza a DOTWORLD contra cualquier demanda y/o acción basada en el uso fraudulento o no de su identificador. Para evitar el uso fraudulento de su identificador, el Cliente (y sus usuarios) se compromete a elegir para su dirección de correo electrónico una contraseña que permita un nivel de seguridad elevado según los estándares y recomendaciones vigentes (8 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales) que se prohíbe comunicar o compartir con terceros.

Selección de Servicios y ofertas: para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente deberá seleccionar los Servicios que desea comprar añadiéndolos al carrito.

De conformidad con los artículos L111-1 y siguientes del Código del Consumo, las características de los Servicios se detallan en las páginas del Sitio Web correspondientes a cada Servicio.

Los Servicios ofrecidos permiten, en particular, la creación y descarga de los Contenidos Generados en el sitio web makemycv.es en formato PDF y, en su caso, cualquier otro formato ofrecido por DOTWORLD en el Sitio Web durante la duración de la suscripción a los Servicios. Cualquier otro Servicio eventual se detallará en el Sitio Web. Las modalidades de suscripción a los Servicios (ofertas) propuestas son las siguientes y se detallan en el Sitio Web:

• Suscripción mensual que da acceso a los Servicios a la tarifa indicada;
• Suscripción anual que da acceso a los Servicios a la tarifa indicada;
• Sin Suscripción: acceso a los Servicios por un período determinado, pagando en una sola vez (por ejemplo, uno o tres meses);
• Oferta con período de prueba / 14 días de acceso ilimitado («satisfecho o reembolsado»): acceso a los Servicios por un período determinado (salvo indicación contraria de 14 días) durante el cual el Cliente puede finalizar la suscripción y obtener el reembolso de su pedido contactando con DOTWORLD. En su defecto, el contrato continuará automáticamente durante un período determinado o indeterminado según la oferta elegida.

De manera general, se podrán ofrecer en el Sitio Web ofertas de prueba o de descubrimiento de los Servicios de duración variable de manera temporal o no. Salvo indicación contraria, estas ofertas de prueba o satisfecho o reembolsado estarán sujetas a estas CGUV y se limitarán a una sola inscripción (misma dirección IP (Protocolo de Internet) y/o misma dirección de correo electrónico) cualquiera que sea la oferta de prueba o de descubrimiento.

Con fines promocionales y temporales, DOTWORLD podrá ofrecer los Servicios gratuitamente en cualquier momento y durante el tiempo que elija.

Cualesquiera que sean las modalidades elegidas, el Cliente es informado de que está limitado a 20 Contenidos Generados disponibles. Cuando se alcance este límite, el Cliente deberá eliminar Contenidos Generados previamente generados para poder generar nuevos Contenidos Generados.

Después de seleccionar la oferta elegida, el Cliente podrá hacer clic en «Continuar» para finalizar su pedido.

Orden de los Servicios: el Cliente será redirigido al carrito que contiene el resumen de los Servicios seleccionados y el precio. A menos que ya esté conectado, el Cliente deberá crear una cuenta o iniciar sesión si ya tiene una.

El Cliente tendrá la posibilidad de modificar su pedido volviendo a la página anterior.

El Cliente será invitado a aceptar las CGUV y a verificar la información proporcionada, la oferta y el precio. Luego deberá completar su información de pago y hacer clic en «Obtener tu CV» o «Obtener tu carta» para finalizar su pedido.

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles de su pedido a la dirección proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio Web.

El acceso a los Servicios solo entra en vigor cuando DOTWORLD envía el correo electrónico de confirmación mencionado en el párrafo anterior. DOTWORLD recomienda al Cliente conservar este correo electrónico y/o imprimirlo.

DOTWORLD se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

ARTÍCULO 4. PRECIO Y PAGO DEL PRECIO

Los precios de venta de los Servicios son determinados libremente por DOTWORLD y pueden ser modificados en cualquier momento. El precio aplicable será el del día del pedido.

En caso de cambio en la tasa del IVA, DOTWORLD aplicará automáticamente la nueva tasa al pedido.

Pago: el precio sera pagado al contado en el momento del pedido mediante tarjeta bancaria, Paypal o Google Pay a través del formulario del servicio de pago Stripe integrado en el Sitio Web.

El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar el medio de pago que utiliza y que dispone de fondos suficientes para cubrir los costos del pedido. Los gastos bancarios eventualmente relacionados con los pagos con tarjeta bancaria serán a cargo del Cliente. En ningún caso DOTWORLD podrá ser responsable del uso fraudulento de la tarjeta bancaria o la cuenta bancaria del cliente, salvo culpa de su parte.

ARTÍCULO 5. RETRACTACIÓN

De conformidad con las disposiciones del artículo L 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone en principio de un plazo de 14 (catorce) días para ejercer su derecho de retractación. Este plazo corre a partir de la conclusión del contrato para los contratos de prestación de servicios.

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-28 del Código del Consumo, el Cliente reconoce y acepta expresamente (i) que la prestación de los Servicios comienza inmediatamente después de su suscripción al descargar los Contenidos Generados al momento de la suscripción del pedido, es decir, antes del final del período de catorce días previsto por el Código del Consumo y (ii) reconoce y acepta en consecuencia renunciar y no beneficiarse del derecho de retractación. En consecuencia, no se aceptará ninguna solicitud de retractación, cancelación o reembolso para el período suscrito en virtud de estas disposiciones.

ARTÍCULO 6. DURACIÓN - RESCISIÓN

Suscripción de acceso por tiempo determinado: el acceso a los Servicios es válido por el período indicado en el pedido aplicable a partir de su suscripción y no es renovable.

Suscripción sin compromiso: el contrato se concluye en el momento del pedido por un período indefinido hasta su rescisión por parte del Cliente o DOTWORLD. En ausencia de rescisión, el precio mensual de los servicios será debido cada mes en la fecha de aniversario del pedido. El Cliente puede rescindir el contrato desde su cuenta en el Sitio Web haciendo clic en la sección «Configuración» y luego en «Terminar la suscripción». En la medida en que el precio corresponde a una tarifa mensual, el Cliente podrá seguir beneficiándose de los Servicios y la rescisión será efectiva al final del mes en curso.

Suscripción con período de «prueba» (satisfecho o reembolsado): el contrato se concluye en el momento del pedido por la duración del período de prueba. Durante este período, el Cliente podrá rescindir el pedido y obtener el reembolso del precio pagado por la suscripción del período de prueba. En ausencia de rescisión durante este período, el contrato continuará por la duración indicada en el pedido según las modalidades previstas anteriormente (duración determinada o suscripción).

Rescisión anticipada: en el caso de que una parte incumpla las disposiciones de las Condiciones Generales de Uso y Venta, la parte denunciante podrá rescindir el contrato automáticamente, de pleno derecho y sin formalidad alguna 10 (diez) días después de una notificación por correo electrónico que no haya surtido efecto o, en su caso, de inmediato si la infracción invocada no es susceptible de remedio. En particular, en caso de no pago de la tarifa indicada en el pedido, especialmente en el caso de la suscripción, DOTWORLD podrá suspender el acceso al Sitio Web y a los Servicios en espera del pago de las sumas adeudadas.

Consecuencias de la rescisión y eliminación de la cuenta del Cliente: el fin del contrato, cualquiera que sea la razón, implicará el cese de la posibilidad de acceder a los Servicios. La eliminación de la cuenta implicará la eliminación del acceso a la cuenta y a los Contenidos Generados. El Cliente se hará cargo personalmente de descargar los Contenidos Generados antes de la eliminación.

Eliminación de la cuenta del cliente inactivo: la cuenta del cliente y todos los datos relacionados con ella podrán ser eliminados por DOTWORLD después de un período de inactividad de 2 años en ausencia de conexión, de conformidad con la Política de Privacidad de DOTWORLD.

ARTÍCULO 7. OBLIGACIONES DE DOTWORLD

DOTWORLD se compromete a llevar a cabo todas las diligencias razonables y conformes con los estándares profesionales en el marco de la prestación del acceso al Sitio Web y sus funcionalidades. Además, DOTWORLD se compromete a hacer todo lo posible para garantizar el alojamiento, la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Contenidos del Cliente (y, en su caso, otros datos) alojados en el Sitio Web.

DOTWORLD se esfuerza por implementar los medios para limitar los riesgos de interrupción de los Servicios y los riesgos de pérdida de datos, así como, en su caso, para limitar las consecuencias de un error o falla de seguridad en el Sitio Web y reparar estas lo antes posible.

Sin embargo, el Cliente es consciente de que nadie puede garantizar una seguridad absoluta ni que el Sitio Web funcionará sin errores y que DOTWORLD se compromete en términos de una obligación de medios.

DOTWORLD se reserva el derecho de modificar o interrumpir el acceso al Sitio Web y/o a los Servicios, en particular por razones de seguridad, mantenimiento, actualización o mejora o para hacer evolucionar el contenido. En la medida de lo posible, DOTWORLD se esforzará por minimizar la molestia para el Cliente y avisarle con antelación de una interrupción. DOTWORLD no será responsable de las restricciones técnicas relacionadas con las especificidades de la red de Internet ni de ninguna interrupción que no sea imputable a una falta de su parte.

El Cliente es consciente de que la creación de los Contenidos Generados es automatizada y que se realiza sobre la base de los Plantillas que resultan de los desarrollos y el saber hacer de DOTWORLD en la concepción del Sitio Web y sus funcionalidades, los Servicios y los Plantillas, así como los Contenidos del Cliente seleccionados por el Cliente.

DOTWORLD es responsable de la legalidad de los Plantillas y de los Contenidos Generados únicamente en lo que respecta a la parte del Contenido Generado correspondiente al Plantilla y no a los Contenidos del Cliente.

El Cliente tiene un papel preponderante en la elección de los contenidos de los Contenidos del Cliente y DOTWORLD solo tiene un papel técnico.

En estas condiciones, el Cliente no podrá solicitar que se modifique un Contenido Generado (salvo generando un nuevo Contenido Generado), especialmente si el Cliente considera que este no corresponde al resultado esperado.

Todos los Contenidos del Cliente y los Contenidos Generados se eliminan cuando se realiza una solicitud de eliminación de cuenta a través del Sitio Web, esta eliminación siendo efectiva a más tardar un mes después de la solicitud del Cliente.

ARTÍCULO 8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente utiliza los Servicios bajo su total y exclusiva responsabilidad. En particular, el Cliente es el único responsable de los Contenidos del Cliente proporcionados sobre los cuales declara tener todos los derechos necesarios para su uso y del uso que haga de los Contenidos Generados.

El Cliente se compromete a no crear ni utilizar Contenidos del Cliente y Contenidos Generados que puedan perjudicar a terceros o violar las leyes vigentes, en particular que contengan contenidos contrarios a la moral y al orden público, datos personales de terceros inadecuados, difamatorios, injuriosos, pornográficos o pedófilos, obscenos, violentos, provocadores de carácter racial o discriminatorio, que hagan apología de crímenes de guerra, crímenes contra la humanidad o terrorismo. Asimismo, el Cliente se compromete a no generar ni utilizar Contenidos del Cliente o Contenidos Generados que contengan contenidos que infrinjan los derechos de terceros, como el derecho a la privacidad, el derecho a la imagen o los derechos de propiedad intelectual (excepto los elementos del Plantilla que son responsabilidad de DOTWORLD). Se compromete a no generar ni utilizar Contenidos del Cliente o Contenidos Generados que contengan imágenes privadas de otras personas sin su consentimiento o que infrinjan su honor o reputación.

El Cliente reconoce y acepta que tiene la calidad de editor de los Contenidos del Cliente y los Contenidos Generados (excepto los elementos correspondientes a los Plantillas). Garantiza y es el único responsable de la legalidad de los Contenidos del Cliente y los Contenidos Generados (excepto los elementos correspondientes a los Plantillas) y de su contenido.

En términos generales, el Cliente se compromete a cumplir con las Condiciones Generales de Uso y Venta, a no perjudicar de ninguna manera cualquier derecho de terceros, a no utilizar ni difundir contenidos prohibidos por la normativa y a no obstaculizar ni perturbar el funcionamiento del Sitio Web o los Servicios.

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios y el Sitio Web de acuerdo con las normativas vigentes y, en particular, a cumplir con todas sus obligaciones legales, así como con respecto a cualquier tercero.

Cada Parte garantiza a la otra Parte contra cualquier consecuencia de una acción, reclamación o condena en su contra como resultado de un incumplimiento de esta parte de sus obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.

ARTÍCULO 9. ACCESO A LOS SERVICIOS

El acceso a los Servicios solo es posible a través del Sitio Web a partir de una sola conexión a la vez. El uso de los Servicios requiere una conexión a Internet, así como equipos de hardware y software que no son proporcionados por DOTWORLD y que, por lo tanto, corresponden al Cliente poseer para poder utilizar los Servicios.

DOTWORLD se reserva el derecho de realizar todas las modificaciones y mejoras a los Servicios que elija. DOTWORLD se compromete a que no resultará en una alteración de la calidad ni en una modificación sustancial de las funcionalidades de los Servicios durante la duración del Contrato.

ARTÍCULO 10. PROPIEDAD INTELECTUAL

De acuerdo con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, el Sitio Web y todos los elementos, marcas, diseños, Plantillas, logotipos, gráficos, fotografías, textos, etc., que se encuentran en el mismo, así como su compilación, incluidos los Plantillas, son propiedad exclusiva de DOTWORLD o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondiente, estos últimos no concediendo ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar el Sitio Web y utilizar los Servicios en las condiciones definidas a continuación.

La reproducción o el uso de todo o parte de estos elementos solo está permitido con fines exclusivamente informativos para uso personal y privado, cualquier reproducción y cualquier uso de copias realizadas para otros fines está expresamente prohibida. Cualquier otro uso constituye una infracción y está sancionado bajo la propiedad intelectual, salvo autorización previa y por escrito de DOTWORLD.

El Cliente se compromete a no dañar directa o indirectamente a DOTWORLD, al Sitio Web y a los Servicios o a los derechos de DOTWORLD.

Sujeto al pago completo del Pedido y en la medida en que los Plantillas y Contenidos Generados puedan estar protegidos por un derecho de propiedad intelectual, DOTWORLD concede al Cliente de manera no exclusiva los derechos de representación y reproducción de los Contenidos Generados realizados con la ayuda de los Servicios para todo el mundo y por un período igual a la duración de la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos Contenidos Generados y esto en todos los soportes (particularmente informáticos, multimedia, redes, incluyendo Internet). Este derecho se concede sobre los Contenidos Generados tal cual. Este derecho de uso es personal, limitado, temporal, no transferible y no exclusivo para el Cliente y no puede ser objeto de ninguna cesión o préstamo a otras personas. El uso de los Plantillas está destinado a cubrir únicamente las necesidades personales del Cliente.

Se acuerda expresamente que DOTWORLD sigue siendo el propietario de los Plantillas de su saber hacer, incluidas las ideas y conceptos utilizados y/o desarrollados en el marco del desarrollo de los Servicios y su concepto, que podrá reutilizar libremente.

Cualquier uso no previsto en estas condiciones está prohibido y, en particular, pero sin limitación, el Cliente se compromete a no (ni autorizar a un tercero a hacerlo) (i) utilizar los Servicios para otros fines que la creación y descarga de Contenidos Generados para su uso en el marco de su búsqueda de empleo (ii) hacer copias, reproducir, alterar, adaptar, modificar de cualquier manera, traducir de cualquier manera, integrar en otro producto o servicio, todo o parte de los Plantillas, crear obras derivadas con la ayuda de los Plantillas y en relación con el Sitio Web o los Servicios, desensamblar o realizar cualquier ingeniería inversa ni intentar descubrir los códigos fuente (considerados estrictamente confidenciales) (iii) dañar de cualquier manera los derechos de DOTWORLD.

El Cliente reconoce que la prestación de los Servicios, en particular la creación y almacenamiento de los Contenidos Generados, requiere la representación, reproducción y, en su caso, la adaptación de los Contenidos del Cliente. En consecuencia, el Cliente concede a DOTWORLD de manera no exclusiva los derechos necesarios para la prestación de los Servicios al Cliente, en particular los derechos de representación, reproducción y adaptación en el supuesto de que los Contenidos del Cliente estén protegidos por un derecho de propiedad intelectual.

ARTÍCULO 11. DATOS PERSONALES

Las disposiciones aplicables al tratamiento de los datos personales proporcionados por el Cliente a DOTWORLD para la ejecución de estas Condiciones Generales de Uso y Venta se encuentran en la política de gestión de datos personales de DOTWORLD disponible en el Sitio Web.

ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

El contrato entre DOTWORLD y el Cliente se celebra en francés y estas Condiciones Generales de Uso y Venta están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa entre DOTWORLD y el Cliente con respecto a la validez, ejecución, incumplimiento o interpretación de estas Condiciones Generales de Uso y Venta o, más generalmente, las relaciones entre DOTWORLD y el Cliente, este último podrá:

• Dirigir su reclamación a DOTWORLD, que responderá por escrito lo antes posible;
• Recurrir a un procedimiento de mediación. El Cliente puede así someter cualquier disputa relativa a un pedido o a estas CGUV que le oponga a DOTWORLD al Mediador designado a continuación, quien intentará de manera independiente e imparcial acercar a las partes para llegar a una solución amistosa. Para presentar su solicitud de mediación, el Cliente dispone de un formulario de reclamación accesible en el sitio del Mediador (AME CONSO). El Cliente es libre de recurrir o no a la mediación. En caso de recurrir a la mediación, las partes son libres de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador;
• O presentar una demanda ante uno de los tribunales competentes. En particular, el consumidor puede presentar una demanda ante uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil o el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho perjudicial.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos abiertos para iniciar acciones judiciales.

ARTÍCULO 13. DISPOSICIONES DIVERSAS

Si alguna de las cláusulas no esenciales de estas Condiciones Generales de Uso y Venta resultara nula o inaplicable en virtud de una ley o reglamento o como resultado de una decisión ejecutoria de un tribunal o autoridad competente, las partes acuerdan expresamente que el presente contrato no se verá afectado por la nulidad de la cláusula mencionada.

El hecho de que una de las partes no exija en un momento determinado la estricta ejecución por la otra parte de una disposición o condición de estas Condiciones Generales de Uso y Venta no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición.